WhatsApp相信大家应该很熟悉,跟微信、QQ一样,WhatsApp也是一个社交聊天软件,主要的功能就是为用户提供聊天交友的平台,它的功能相比较微信而言,还是比较少的,但是它发送短信是完全免费的。
WhatsApp的客户群体主要集中在国外,除中国之外的所有国家都有可能是它的用户,主要还是因为我们国内的一些政策因素吧。
大家都知道,我们在使用WhatsApp的时候,肯定是以本国的语言为主,比如说你是中国的,那么通过WhatsApp跟别人交流的时候肯定说的是中文;你是法国的用户,那么你肯定是以法语为主;如果你是西班牙的用户,那么你肯定是以西班牙为主。
但是众所周知,WhatsApp是没有内置的翻译功能的,尤其是当你的业务拓展在海外的时候,你可能推送的是全球的业务,没有具体区分是哪个洲或哪几个国家,这种情况下,找你咨询产品的用户可能来自加拿大、可能来自法国、可能来自荷兰等。
虽然说我们可以使用免费的谷歌翻译插件、有道翻译插件来翻译用户的内容,但是这种情况适合用户咨询量少的情况,如果你的用户量非常大,同一时间有大量的用户咨询你产品的问题,每个用户说的语言都不一样,那么这种情况下,免费的翻译插件肯定是不能够适合我们的,会影响到用户体验。
在这样的情形下,一款WhatsApp多开翻译的翻译软件就很适合我们,而巨鲸WhatsApp客服系统恰巧可以满足用户的翻译需求。
巨鲸客服系统是一款管理多个WhatsApp账号/Line账号/Telegram账号的客服系统。该产品可以一键翻译聊天记录,将输入文字翻译成外语并发送,设置常用话术,统计进粉个数,备注客户信息。并且可以通过群发助手功能,给好友发送批量群发消息,给陌生人批量群发消息。管理员可以在后台查看所有好友聊天记录。