说到WhatsApp想必大家都不陌生,它是一款应用广泛的社交聊天软件,客户聊天交流,即时社交聊天软件。
对于我们国内的用户来讲,可能对whatsapp了解不是那么深,因为我们国内的聊天软件主要是以微信为主,再加上一些特殊的原因,我们是无法访问到国外的软件的,所以whatsapp可能大家都是听得多,但是真正里面有什么功能估计都不太清楚。
但对于做外贸行业的人员来说,whatsapp是他们的“老朋友”了,因为基本上客户都是通过whatsapp与之交流的,所以whatsapp对于外贸人员来讲是非常重要的,但是又有另外一个难题,基本上国外的客户都是以英文或者是自己国家的小语种为主,我们在交流的时候很困难。
经常用WhatsApp和老外聊天的人都知道,WhatsApp并没有像微信那样即时翻译聊天内容。这是因为大多数外国客户不懂中文,而且并不是所有的客服人员都能听懂中文。每次都要复制粘贴发送,日常工作很不方便。
巨鲸whatsapp客服系统是一款管理多个WhatsApp账号/Line账号/Telegram账号的客服系统。该产品可以一键翻译聊天记录,将输入文字翻译成外语并发送,设置常用话术,统计进粉个数,备注客户信息。并且可以通过群发助手功能,给好友发送批量群发消息,给陌生人批量群发消息。管理员可以在后台查看所有好友聊天记录。
WhatsApp实时翻译意义对于从事跨境电商和外贸的从业者来说非常重要和实用。与国外客户聊天交流时,存在语言障碍,很不方便,无法聘请专业翻译,语言种类也不多。