whatsapp作为国外的一款聊天软件，使用的语言基本上都是英文或者是其他国家的语言，因为这款软件开发的初衷是为了服务于国外的客户，我们国内由于一些特殊的原因，是没有办法访问到国外的网络的，所以你无法下载使用whatsapp，且我们国内的聊天软件主要是以微信为主。
在国外，基本上我们是不会接触到whatsapp，除非是你的职业需要，比如说跨境外贸行业，这类的行业的客户群体主要集中在国外，主要是把自己的产品销售给国外的用户，所以这类人肯定是需要使用国外用户擅长的软件来与客户聊天，你使用微信跟别人聊天，别人可能都没有听说过微信。
我们属于卖家，但是我们要寻找买家，所以一切的需求都是以买家为主，就跟我们现在的乙方主要以甲方的需求为主是一个道理，所以如果你是属于跨境贸易行业，那么whatsapp你必须要学会使用。
但在这里有一个很现实的问题，国与国之间是存在文化之间的差异的，语言方面也是有差异的，比如说我们国内是汉语为主，而国外，比如说德国，就是自己国家的语言：德国；法国是法语；日本是日语等等，国外用户基本上都可以通过英文交流。
我们做为跨境，肯定是要贴合用户的语言，不可能让用户去将就我们，毕竟是我们希望用户购买我们的产品，但你不可能说做跨境，你必须要会英文，不然不可能录用你，这是不现实的，你固定好一个招聘条件，那么你的人力成本就会有很高的提升，不利于我们找寻人才，毕竟我们是以汉语为主，你让我们学习一门新的语言，是很艰难的事情。
这种条件下，一款可以翻译的实时聊天软件就显得尤为重要。俗话说的好：有需求就会有市场，既然我们有这方面的需求，那么肯定就会有公司开发这类的软件，比如说巨鲸whatsapp客服系统。
支持多个WhatsApp账号/Line账号/Telegram账号的客服系统。该产品可以一键翻译聊天记录，将输入文字翻译成外语并发送，设置常用话术，统计进粉个数，备注客户信息。并且可以通过群发助手功能，给好友发送批量群发消息，给陌生人批量群发消息。管理员可以在后台查看所有好友聊天记录。
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