whatsapp，海外客户服务的最佳推手！

　　whatsapp截止目前已经有180多个国家的用户都是使用，每天的日活跃基本上都在19亿+，吸引了很多跨境企业纷纷入驻whatsapp，期待可以获取到自己的客户。

　　从用户数量上看，whatsapp在东南亚、欧洲等地区的市场是最大的，渗透率非常之高。下面巨鲸小编为大家总结了一些关于whatsapp方面的内容，希望对大家有帮助。

　　一、whatsapp的优势

　　　1.发送内容形式丰富

　　我们在与客户聊天的过程中，除了可以发送文字形式的内容外，还可以发送图片、视频、表情符号、PDF等等丰富多样的内容。

　　2.沟通高效

　　如今在日常生活中，我们很少打电话沟通业务或者是聊天，基本上都是通过视频聊天、文字聊天等形式沟通，whatsapp在国外的渗透率是非常高的，很多人在聊天的时候总是会第一时间选择whatsapp。

　　3.免费

　　whatsapp是完全免费的，相比起过去我们的短信聊天收取高昂的费用外，whatsapp可谓是完全免费。

　　二、跨境卖家如何解决语音不同烦恼

　　大家都知道，我们国内与国外的语音是不一样的，国内是以中文为主，国外主要是英文、小语种等语言，所以我们在做跨境的时候难免会出现语言不同的情况，影响到我们与客户之前的沟通，流失了很多的意向用户。

　　巨鲸whatsapp客服系统是一款管理多个WhatsApp账号/Line账号/Telegram账号的客服系统。该产品可以一键翻译聊天记录，将输入文字翻译成外语并发送，设置常用话术，统计进粉个数，备注客户信息。并且可以通过群发助手功能，给好友发送批量群发消息，给陌生人批量群发消息。管理员可以在后台查看所有好友聊天记录。

　　三、如何通过whatsapp服务客户

　　1.群发营销内容

　　whatsapp营销过程中其实我们最常用的还是群发内容，通过用户的手机号，一键群发营销内容给到不同的用户，快速的把自己的品牌、产品推广出去。

　　2.回复客户问题

　　确保企业的WhatsApp号码在网站、社交媒体、电子邮件签名中都能查询到，如此客户点击按钮或添加号码即可开始与企业对话。

　　　3.获取用户反馈，改进产品

　　通过WhatsApp向客户发送品牌问卷调查，更有可能收到用户的反馈。

　　好了，关于whatsapp方面的内容巨鲸小编就为大家分享到这里，想知道更多关于whatsapp翻译、whatsapp营销的详细内容，尽在巨鲸官网。